História do cliente de varejo eletrônico: Cdiscount

Quando a Cdiscount ficou sem espaço, a Goodman trabalhou rapidamente para encontrar uma solução inovadora.

Assim como muitas grandes ideias, esta começou com um pensamento lateral. A Cdiscount, líder do comércio eletrônico francês, estava ficando sem espaço rapidamente em suas instalações em Saint-Mard quando Frédéric Martin, chefe de desenvolvimento da Cdiscount, e a Goodman elaboraram um plano em uma reunião casual.

A Goodman buscava desenvolver uma segunda instalação em Saint-Mard para a empresa controladora da Cdiscount, o Grupo Casino. Porém, era evidente que a mudança do projeto para a Cdiscount fazia mais sentido. De acordo com o Sr. Martin, "o espaço estava ficando apertado e precisávamos do edifício Saint-Mard 2 com pressa".

O Sr. Martin afirma que é vital que a Cdiscount permaneça na área por conta de sua posição estratégica próxima à cidade. "Para nós, é importante estarmos na entrada de Paris, pois precisamos fazer a entrega aos nossos clientes no mesmo dia que eles fazem o pedido", declarou o chefe de desenvolvimento.

"Para nós, é importante estarmos na entrada de Paris, pois precisamos fazer a entrega aos nossos clientes no mesmo dia que eles fazem o pedido." Frédéric Martin, Chefe de Desenvolvimento, Cdiscount

Como as instalações de Saint-Mard abrigavam os principais eletrodomésticos e itens de decoração da Cdiscount, era necessário que a Goodman criasse um edifício facilmente adaptável. Isso foi relevante principalmente com relação à profundidade da doca de expedição, necessária para acomodar os produtos de grandes dimensões. Esse segundo edifício foi desenvolvido a partir de uma ideia, para ser entregue em um prazo bem curto. "A Goodman conseguiu reagir e entregar o prédio em oito meses", afirmou o Sr. Martin. "E ele foi funcional desde o dia em que recebemos as chaves."

Atualmente, a Goodman está trabalhando em uma ampliação do edifício original de Saint-Mard – uma ideia que veio da combinação de pensamento criativo e improvisação. "Não tínhamos um notebook conosco, então pegamos um guardanapo", disse o Sr. Martin. "Com apenas uma caneta e um guardanapo de papel, trabalhamos com a Goodman em uma ideia inteligente de ampliar o prédio que já ocupamos em Saint-Mard."

"Com certeza esta não será a última instalação que desenvolvemos com a Goodman, já que Goodman apresenta valores idênticos aos da Cdiscount, valores que agregam à satisfação do cliente."

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